POLÍTICA DE ENTREGA
A PELLETS NATURAIS compromete-se a garantir que as suas encomendas cheguem de forma rápida e segura. A entrega está disponível em todo o território de Portugal.
Local de entrega (Endereço de entrega)
A PELLETS NATURAIS entrega as encomendas na morada indicada pelo cliente no momento da compra. Qualquer alteração da morada de entrega deverá ser comunicada pelo cliente à PELLETS NATURAIS através do e-mail contato@pelletsnaturais.com, sendo aceite apenas se a encomenda ainda não tiver sido expedida.
Custos de envio
Todos os artigos beneficiam de entrega gratuita em Portugal.
Prazo estimado de entrega
- Prazo de processamento: 0 a 1 dia útil (de segunda a sexta-feira) para preparar e processar a sua encomenda.
- Prazo de entrega: 1 a 3 dias úteis (de segunda a sexta-feira) para a entrega da encomenda na morada indicada.
O prazo total estimado para receber a sua encomenda é de 1 a 3 dias úteis.
Teremos em consideração as suas preferências de entrega (dia, horário, etc.) e faremos todos os esforços para lhe proporcionar o melhor serviço possível.
Se a sua encomenda sofrer um atraso superior a 2 dias úteis relativamente aos prazos indicados acima, contacte-nos através do e-mail contato@pelletsnaturais.com, indicando o seu nome, o número da encomenda e a data em que a efetuou.
Confirmação e acompanhamento da encomenda
Pode consultar o estado da sua encomenda a qualquer momento clicando aqui. Em caso de dúvida, poderá também contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail contato@pelletsnaturais.com.
Receberá um e-mail de confirmação assim que a sua encomenda for expedida. Caso pretenda obter informações sobre o estado da sua encomenda, não hesite em contactar-nos por e-mail. Teremos todo o gosto em ajudá-lo.
Estamos igualmente sempre disponíveis para responder às suas questões e receber sugestões que contribuam para melhorar a nossa política de entregas. Pode contactar-nos a qualquer momento através do formulário de contacto ou por e-mail para contato@pelletsnaturais.com.